Mengelola Ritel, Grosir dan Logistik Pasar

Perusahaan berharap untuk menjauh dari rantai pasokan konvensional dan bergerak menuju jaringan nilai. Dalam jaringan nilai tradisional pemasok-pedagang grosir-pengecer dianggap sebagai mitra daripada sebagai pelanggan. Perusahaan yang merancang saluran pemasaran di bawah prinsip jaringan nilai perlu memahami para pemain, peran, dan kepentingannya.

Ritel

Tindakan melalui mana barang dan jasa mencapai pelanggan akhir untuk penggunaan individu atau bisnis dikenal sebagai ritel. Para pemain yang terlibat dalam tindakan ini dikenal sebagai pengecer. Pengecer dapat berupa manufaktur, distributor atau grosir. Mereka dapat menjangkau pelanggan akhir melalui internet atau toko fisik. Organisasi ritel dibagi menjadi tiga kategori pengecer toko, pengecer non-toko dan organisasi ritel. Toko ritel, contoh terbaik adalah department store seperti Macy atau Sears. Pengecer toko dibagi lebih lanjut pada tingkat layanan dengan layanan mandiri, pemilihan mandiri, layanan terbatas, dan toko layanan penuh. Ritel toko terdiri lebih dari 90% dalam cara produk menjangkau pelanggan akhir.

Selama bertahun-tahun ritel non-toko telah mengumpulkan pangsa pasar. Pengeceran non-toko meliputi penjualan langsung, pemasaran langsung, penjual otomatis, dan layanan pembelian. Avon adalah contoh penjualan langsung. Raksasa ritel internet Amzon.com adalah contoh pemasaran langsung. Mesin penjual minuman ringan adalah bentuk penjual otomatis.

Organisasi ritel adalah toko ritel di bawah kepemilikan langsung perusahaan. Kepuasan pelanggan dan manajemen merek menjadi lebih mudah melalui organisasi ritel. Toko rantai perusahaan seperti Old Navy dan Waralaba seperti McDonald’s adalah contoh yang baik dari organisasi ritel.

Setiap pengecer perlu memiliki bisnis atau strategi pemasaran untuk sukses. Pengecer perlu menganalisis pasar sasaran dan pelanggannya untuk promosi di dalam toko dan berbagai produk. Layanan merupakan bagian besar dari bisnis ritel, sehingga pengecer harus menyelesaikan tingkat layanan. Layanan termasuk pra-pembelian, pasca pembelian dan layanan pendukung.

Dengan munculnya teknologi dan pertumbuhan ekonomi yang belum pernah terjadi sebelumnya, ritel memiliki bagian perubahannya sendiri dalam cara bisnis.

Grosir

Tindakan membeli barang untuk konsumen dan industri untuk dijual kembali disebut grosir. Di sini, produsen dan petani tidak dianggap sebagai pedagang grosir.

Pedagang grosir merupakan bagian penting dari saluran pemasaran. Pedagang grosir meningkatkan jangkauan produk perusahaan dan risiko penjualan kepada pelanggan. Pedagang grosir dapat menyimpan persediaan berbagai macam produk sehingga membantu biaya bagi perusahaan dan waktu bagi pelanggan. Wholesaler dapat menjadi telinga dan mata bagi perusahaan dalam memahami persaingan dan pelanggan.

Logistik Pemasaran

Manajemen rantai pasokan sangat penting bagi perusahaan untuk meningkatkan produktivitas dan mengurangi biaya. Tujuan logistik pemasaran adalah untuk merancang dan mengimplementasikan infrastruktur, yang akan mengirimkan barang dari titik asal ke titik penjualan dengan cara yang efektif dan biaya paling murah. Campuran tujuan kepuasan pelanggan yang tinggi dan biaya serendah mungkin adalah asimetris. Keputusan utama yang terkait dengan logistik pemasaran berkaitan dengan pemrosesan pesanan, pergudangan, inventaris, dan transportasi.

Perusahaan berharap untuk memperpendek siklus pemesanan ke pembayaran. Siklus yang panjang akan menyebabkan penurunan kepuasan pelanggan dan keuntungan perusahaan. Perusahaan harus menetapkan tolok ukur di setiap tingkat mulai dari tenaga penjualan yang menerima pesanan hingga menerima pembayaran dari kreditur.

Pergudangan untuk barang jadi adalah pusat penting lainnya bagi perusahaan. Harus ada keseimbangan yang tepat antara pesanan penjualan dan jumlah barang jadi. Pergudangan di lokasi strategis meningkatkan pengiriman barang tepat waktu dan mengurangi persediaan. Teknologi telah membantu dalam meningkatkan standar pergudangan.

Persediaan yang menumpuk bukanlah pertanda baik bagi perusahaan. Manajemen persediaan melibatkan pengambilan keputusan dengan waktu dan jumlah bahan baku untuk mencocokkan kebutuhan pelanggan. Prinsip manajemen seperti Just In Time (JIT) digunakan untuk manajemen persediaan yang lebih baik. Dalam fokus JIT adalah untuk mengembangkan aliran waktu bahan baku dan barang jadi dengan baik.

Biaya transportasi dan pengangkutan memainkan peran penting dalam penetapan harga akhir, pengiriman dan kondisi bahan baku serta produk jadi. Di sini perusahaan perlu membuat keputusan, apakah akan menggunakan operator swasta (kepemilikan perusahaan), kontrak (agen luar) atau operator umum (layanan dibagi dengan tarif standar).

Ritel, grosir dan keputusan logistik sangat penting untuk memberikan nilai kepada pelanggan akhir.